Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Pakari AI, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo visitantes, clientes e outros usuários que acessam ou utilizam o serviço.

2. Descrição do Serviço

A Pakari AI é uma plataforma de inteligência artificial que oferece soluções para atendimento automatizado, vendas, agendamentos e gestão de relacionamento com clientes através de agentes de IA configuráveis. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

Agentes de IA personalizáveis para diferentes funções (atendimento, vendas, suporte, etc.)
Integração com WhatsApp Business através da API oficial
Sistema de agendamentos automatizados
Base de conhecimento (RAG) para respostas contextualizadas
Métricas e relatórios de performance
Fluxos e validações configuráveis

3. Integração com Meta/Facebook/WhatsApp

A Pakari AI integra-se com serviços da Meta (Facebook, WhatsApp Business API) para fornecer funcionalidades de comunicação. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

Cumprir as Políticas da Plataforma da Meta e os Termos de Serviço do WhatsApp Business
Utilizar a integração apenas para fins legítimos e em conformidade com as leis aplicáveis
Não utilizar o serviço para envio de spam, mensagens não solicitadas ou atividades fraudulentas
Manter a segurança de suas credenciais de acesso e tokens de API
Respeitar as políticas de privacidade e proteção de dados dos usuários finais

A Pakari AI atua como intermediário técnico e não se responsabiliza por violações das políticas da Meta cometidas pelos usuários da plataforma. Você é responsável por garantir que seu uso do serviço esteja em conformidade com todas as políticas aplicáveis.

4. Conta de Usuário e Responsabilidades

Para utilizar nossos serviços, você precisa criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas. Você é responsável por:

Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Todas as atividades que ocorrem sob sua conta
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
Garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas
Utilizar o serviço apenas para fins legais e de acordo com estes termos

5. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO utilizar a plataforma Pakari AI para:

Qualquer atividade ilegal ou não autorizada
Envio de spam, mensagens não solicitadas ou comunicação abusiva
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
Transmitir vírus, malware ou código malicioso
Tentar acessar não autorizado a sistemas, contas ou redes
Interferir ou interromper o funcionamento do serviço
Coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros sem consentimento adequado
Utilizar o serviço de forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos sistemas

6. Dados e Privacidade

A coleta, uso e proteção de dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade.

Você é responsável por garantir que possui todos os direitos e consentimentos necessários para processar dados pessoais através de nossa plataforma, incluindo dados de seus clientes e usuários finais.

A Pakari AI implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados, mas não pode garantir segurança absoluta. Você utiliza o serviço por sua conta e risco.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Pakari AI, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, compilações de dados, software e código-fonte, é propriedade da Pakari Soluções Digitais ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma conforme estes Termos. Esta licença não inclui o direito de:

Reproduzir, modificar ou criar obras derivadas
Vender, alugar ou sublicenciar o serviço
Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
Remover ou alterar avisos de direitos autorais ou propriedade

8. Planos e Pagamentos

Alguns recursos da plataforma podem estar disponíveis mediante assinatura de planos pagos. Os preços, recursos e condições dos planos estão disponíveis em nossa plataforma e podem ser alterados a qualquer momento, com aviso prévio.

Você concorda em pagar todas as taxas associadas ao seu plano de assinatura. Os pagamentos são processados de forma segura através de nossos provedores de pagamento terceirizados. Em caso de não pagamento, podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço.

Reembolsos são tratados de acordo com nossa política de reembolso, disponível mediante solicitação.

9. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A PAKARI SOLUÇÕES DIGITAIS E SEUS AFILIADOS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A PERDA DE LUCROS, DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DE OU RELACIONADOS AO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DE NOSSOS SERVIÇOS.

Nossos serviços são fornecidos "COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo mas não limitado a garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação.

Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais, ou que quaisquer defeitos serão corrigidos.

10. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Pakari Soluções Digitais, seus afiliados, diretores, funcionários, agentes e licenciadores de e contra todas e quaisquer reivindicações, obrigações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de ou relacionados a:

Seu uso ou mau uso do serviço
Violação destes Termos
Violacao de qualquer lei ou direito de terceiros
Conteúdo que você envia, transmite ou disponibiliza através do serviço

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso na plataforma ou por e-mail. O uso continuado do serviço após tais modificações constitui sua aceitação dos novos termos.

É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos para estar ciente de quaisquer alterações.

12. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo mas não limitado a violação destes Termos, não pagamento de taxas, ou se determinarmos que seu uso representa um risco para outros usuários ou para a integridade do serviço.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato conosco.

Após a rescisão, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente. Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, continuarão em vigor.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem consideração aos seus conflitos de disposições legais.

Qualquer disputa relacionada a estes Termos ou ao serviço será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do Brasil.

14. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a Pakari Soluções Digitais em relação ao uso do serviço e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos.

Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Empresa: Pakari Soluções Digitais
Plataforma: Pakari AI
E-mail: comercial@pakari.ai
Website: https://pakari.ai